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集团服务热线开展阶段性考核

2018-04-19 16:45:20

为了进一步加强亚博网页版22702270服务热线受理人员的业务知识,提高受理人员的服务水平,排查受理人员的知识漏洞,416日、17日客户服务部电话受理科针对所有受理人员开展了业务知识考核。


本次考试内容主要以情景题为主,通过实际事例对受理人员进行考核,并取得了良好的效果,对受理人员的业务知识进行了查缺补漏,进一步提升了22702270服务热线的服务水平。今后,客户服务部也将不定期进行此类业务考核,强化受理人员的业务知识。

在接下来的时间里,22702270服务热线也将以更饱满的精神面貌,为沈阳市民提供更优质的服务。

 

                               客户服务部

                             2018年4月19日

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