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集团在沈河分公司召开了“国庆节期间服务工作 零投诉经验交流会”

2019-10-21 17:06:41

1018日下午,副总经理刘淑杰在沈河分公司主持召开了“国庆节期间服务工作零投诉经验交流会”,浑南、铁西营业分公司等12家单位主要领导带领相关人员参加了此次交流会。

会上,沈河营业分公司党委书记白明俊首先介绍了在刚刚结束的“十·一”国庆节小长假中“双零”服务工作目标的先进工作经验和工作理念。

客户服务部部长贺军和营销部部长陈铠分别对第四季度的服务工作和降价增效工作进行进一步工作安排。


最后,刘淑杰副总经理强调,降差增效工作是第四季度的重要工作,特别是通过用户服务部、营销部和生产技术部之间的部门联动,加快漏水问题的解决速度,并要求通过泵站小流量数据的观察,将测漏工作前置,将问题解决在初始阶段。在服务工作方面,发挥与社区之间的联动作用,及时发现问题解决问题。并且通过集团服务热线收集居民反映的问题类型,从根本上分析问题产生的原因,并加以解决,实现服务工作的整体提升。


                                   客户服务部

                                20191021

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