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服务热线受理人员深入一线学习专业知识, 提升业务水平

2019-11-15 11:05:29

为了进一步提高集团服务热线受理人员的专业水平,实际了解相关业务,客户服务部于11月11日、14日,分两批组织受理人员到沈河分公司学习。

受理员首先对分公司开展的水管家便民服务进行了解,主要包括水管家的业务范围及收费标准等各方面内容。之后还了解了沈河分公司的智慧亚博网页版登录入口系统在工作中起到的作用。


最后,受理员还到二次加压泵站及收费站近距离学习其运行的完整流程,对日常所需的专业知识有了直观的认识。


通过这次学习,受理员进一步提升了受理水平,对于用户解答工作提供了极大帮助。近期,客户服务部还将安排受理人员到漏水维修现场进行学习,继续完善业务知识,提高受理能力。

                                  

 客户服务部

                                2019年11月15日

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