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疫情期间,服务热线坚守在工作一线

2020-02-04 17:11:22

不同于往年合家团圆、吉祥喜庆的春节,2020年的春节爆发了全国范围内的新型冠状病毒肺炎。疫情的突然而至,打乱了沈城市民的生活节奏,但是没有打乱我们受理人员的工作态度。越是在这样的时刻,我们越是要用更加饱满热情的服务为沈城百姓们服务,更加耐心细致的解答大家的问题,安抚大家焦躁的情绪。每天确保开通12条受理热线,保证24小时接听市民的电话。


同时,我们也要保证受理人员的身体健康,除了集团配发的口罩和消毒液外,还自行采购了酒精棉球,要求每天对使用的话机耳麦进行消毒,每两个小时要开窗通风一次,每天至少消毒两次,避免交叉感染。

35名受理工作人员对此毫无怨言,大家坚守自己的工作岗位,就算每天需要乘坐2个小时的公交车,即使现在公交车已部分停运,大家也没有一个掉队。

在抗“疫”的道路上,我们亦是最美的逆行者。

 

                               客户服务部

                             2020年2月4日

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