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报修求援


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主题:北美公馆水表异常 查看全部回复

发言人:崔永一

水费异常9月6号到10月17号显示使用水费78元,我们是两口人,正常生活一个月怎么也用不了30多吨水,请沈北亚博网页版登录入口公司抄表员上门核查,是否水表存在问题?

管理员回复:

用户您好!接到您关于“水费”的问题后,我们立即进行了调查,经查,您的诉求地址为沈北亚博网页版登录入口负责的水费查收区域,不在亚博网页版管辖范围内,建议您向沈北亚博网页版登录入口进行咨询处理,感谢您的信任和支持!

回复时间2020-10-19 16:41:31
时间:2020-10-17 10:10:15

主题:无故停水 查看全部回复

发言人:李甜

停水无人维修 打电话无人接听

管理员回复:

您好!收到您关于“停水问题”的投诉来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。河畔三期归属河畔一期泵站供水区域,由于该园区内供水管线故障,导致临时性停水维修。 2.处理情况。接到您反映的问题后,分公司工作人员与您取得联系,详细讲解停水原因。现已维修完毕,已恢复正常供水,由于停水给您带来的不便敬请谅解。 3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况,您对我们办理的工作表示满意。感谢您的信任与支持!

回复时间2020-10-28 13:42:02
时间:2020-10-15 19:34:03

主题:我家水表有问题或者漏水请求检修 查看全部回复

发言人:商振飞

我家这次抄表用水量异常大,7月11日到10月14日用水量达91吨,家里绝大部分时间只有我一人,实际用水量不应有那么多,怀疑水表有问题或者家中有暗漏,希望有专业人士检查一下,目前水阀已关闭

管理员回复:

您好!收到您反映的关于“于洪区沙岭镇水木年华小区12号楼321室水费 ”的问题后,领导高度重视,并立即责成相关部门调查此事,现将处理结果反馈如下:于洪区外环所19日上午9:15分与用户进行电话沟通了解情况,并于当日中午到用户家中进行现地核实。经排查发现用户水表正常运转无自转。经过入户检查,发现用户家存在马桶漏水情况,导致本期用水量偏大。工作人员已将排查情况与用户进行了详细说明。用户对我们的服务表示非常满意。

回复时间2020-10-27 13:47:38
时间:2020-10-15 17:46:16

主题:报修更换水表 查看全部回复

发言人:曲大伟

去年冬季因家里停供暖气,水表冻裂,造成家里用水不便。急需更换一水表。盼!

管理员回复:

您好!收到您关于“水表冻裂”的问题信件,我公司非常重视,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。经查,胜利北街27号29甲水表属个人行为损坏。 2、处理情况。现您可以联系自来水收费人员说明水表情况。我公司工作人员会对损坏水表进行更换,关于更换水表所需费用我公司会按照文件执行。 3、回访情况。我公司工作人员已电话回访,您对我公司工作表示满意。感谢您的信任和支持!

回复时间2020-10-28 14:05:24
时间:2020-10-15 10:47:56

主题:停水 查看全部回复

发言人:李

海兴花园1号楼2单元15楼1停水

管理员回复:

您好!收到您所反映“铁西区马壮街7号海兴花园停水的问题”后,领导高度重视,并立即责成相关部门调查此事,现将处理结果反馈如下: 1.调查情况:经查,您所反映的铁西区马壮街7号海兴花园停水的问题,情况已核实。 2.处理情况:经调查,铁西区马壮街7号海兴花园的问题,此处泵站由小区物业负责维修维护以及供水服务等,该泵站暂时没有移交给我铁西区自来水公司管理。接到该问题,工作人员及时调查,发现该小区停水是小区物业维修漏点导致停水,工作人员也建议居民联系小区物业询问维修进度等。16号工作人员再次拨打用户电话时,反映已经恢复正常供水。 3.回访情况:10月16日拨打您的电话已经解释沟通完毕,用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。

回复时间2020-10-19 16:32:16
时间:2020-10-15 09:13:12

主题:南关路15号661 查看全部回复

发言人:吕超

停水一天,无欠费

管理员回复:

用户您好!收到您关于“停水”问题的来信,我们非常重视,及时进行了调查,现将调查结果回复如下:经查,您的诉求地址属于社会自管泵站负责供水(泵站的运行及内网的维修与维护不在亚博网页版的管理范围内,属产权单位维修)。我公司外网供水均正常,建议您向产权单位或小区物业进行咨询处理。感谢您的信任和支持!

回复时间2020-10-14 10:32:56
时间:2020-10-14 08:23:46

主题:锦水街71号 查看全部回复

发言人:朱楠

停水

管理员回复:

您好!收到您所反映的关于“皇姑区锦水街71号停水”的问题后,我们非常重视,立即进行了调查,调查结果如下: 经查,您的诉求地址皇姑区锦水街71号是皇姑分公司明廉所负责的二次加压供水工作。由于电力系统故障,造成了您家中停水,在电力系统恢复后,我们分公司明廉所工作人员也及时恢复了供水,目前,皇姑区锦水街71号已经恢复了正常用水。 10月14日上午11时,我们与您进行了电话沟通,您对我们的工作表示满意。

回复时间2020-10-14 11:43:08
时间:2020-10-13 20:22:18

主题: 查看全部回复

发言人:陈先生

沈阳市巢湖街7-2号楼 所有单元 5至7楼已经停水快一个月了 ,无人管。社区不管 给自来水公司打电话推给学校 说归后面学校管,水费我们都缴纳了

管理员回复:

用户您好!收到您关于“停水”问题的来信,我们非常重视,及时进行了调查,现将调查结果回复如下:经查,您的诉求地址属于自备井(自行打井满足园区内用水需求)供水,亚博网页版暂未接收您的诉求地址,不在亚博网页版管辖范围内,建议您向产权单位或小区物业进行咨询处理。感谢您的信任和支持!

回复时间2020-10-14 10:39:52
时间:2020-10-13 15:02:21

主题:厨房不出水 查看全部回复

发言人:吴先生

昨天停水,后面来水了,厨房的水管不出水,洗手间有水

管理员回复:

用户您好!收到您关于“停水”的问题信件,我公司非常重视,及时进行调查处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:经查,您的诉求地址停水原因为设备维修,我公司第一时间安排工作人员进行处理。 2、处理情况:接到您的诉求后,我公司第一时间核实情况处理问题。现该处已维修完毕恢复正常供水。工作人员已将相关情况向您说明。如用户有异议,可联系我公司热线电话22702270咨询处理,我公司将竭诚为用户服务。 ?3、回访情况:我单位工作人员已将调查和处理结果向您说明。感谢您的信任和支持!

回复时间2020-10-28 13:52:49
时间:2020-10-13 10:15:27

主题:沈河区桃源社区总是无故停水 查看全部回复

发言人:王思浩

总是无故得停水白天晚上都停水 任何通知都没有 电话也打不通 严重影响生活用水没有人管一管?

管理员回复:

您好!收到您所反映的“风雨坛街停水”的问题后,分公司高度重视,并立即派工作人员调查处理。 经查,此处由桃源泵站负责供水,停水原因为电业局故障造成,现故障已排除,居民恢复正常供水。10月13日分客户服务科工作人员通过电话与您取得联系解释此事,感谢您的信任和支持!

回复时间2020-10-27 13:43:52
时间:2020-10-12 20:48:54
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